符合用户直觉的设计能够更快获得信任

2016年12月09日  

对于直觉设计,我们的理解是是:将用户无意识的行为转化为可见之物。简单来讲,就是通过先观察和分析用户在特定场景下的行为习惯,然后以顺应这种无意识行为为核心思路来进行产品设计。
 
在智能手机当中,iPhone 的屏幕解锁就是一个典型的直觉设计的例子。无论是滑动解锁还是指纹解锁,苹果的设计师们一直追求自然(理所应当)、无感知(无需思考)的用户体验设计,这其实就是直觉设计理念的体现。
 
之所以写这篇文章来介绍直觉设计,是因为我们发现这个理念可以很好的用来指导一些互联网产品的设计。
 
我们认为符合用户直觉的设计往往能够更快地获得用户信任。
 
符合用户直觉的UI设计交互设计会在用户初次操作的时候不断地进行匹配,而用户在这个过程汇总,主观感受会从操作前的“应该是这样吧?”变为完成之后的“果然就是这样!”,如此一来,用户会在使用过程中不断地“验证”自己的直觉,即使操作中有若干设计不是那么顺畅,这个产品也能在总体上获得用户的信任。
 
对于许多高科技公司来说,设计已经不再是主观的了。相反,它与数据相关。分析一下你就会发现,即使是最微小的设计决策都会有数据在对其产生影响。这种数据分析在决定我们将来开发的新产品是怎么样的,以什么样的形式出现的过程,它在发挥日益重要的作用。而当我们思考设计和技术的未来时,我们碰到一个无法避免的难题:人性化的设计,已经与直觉和本能毫无关系了吗?
 
在设计的世界里,数据和直觉之间一向是对立的。
 
直觉设计这个理念在互联网产品设计工作的应用范围和精妙之处。去应用它,你需要了解直觉。
 
直觉(intuition)是一种不受人类意志控制的一种特殊的思维方式,它是不经过逻辑思考和分析推理而的出来的观点,这是一个无意识的过程,它类似于本能,是复杂情境下无意识、合乎目的的领悟。另外一方面,直觉也是基于人的经验、职业、阅历、知识和本能的,脑中的记忆、体验和经验与五感所接受到的信息结合到一起,跳过逻辑思维,将信息结果直接呈现出来,可以说它是人类的本能知觉之一。
 
人类的直觉式思维是如此的典型,设计师可以合理地运用其中的的特性来构建可用的UI模式、交互方式,甚至成熟可用的产品。
 
从直觉的定义当中:
 
直接快速:“下意识”的行为,无需分析而获得整体认知
跳跃性:摆脱常规束缚,疾速飞跃的认知过程
个特性:与用户的知识、经验、思维方式紧密关联,拥有明显的个体特征
主观性:用户直觉是主观认知,不一定符合客观的对错,同时对于直觉有本能的信念
虽然直觉本身看起来“非逻辑”,但是直觉式的UI和交互还是以符合逻辑的方式构建起来,因为直觉同样是基于用户的经验和习惯。
 
通常,人们都认为在进行设计决策时,数据和直觉是对立。而在现实中,这两者之间有一条模糊的界线。毕竟,直觉是通过观察我们周围的世界而建立,而那些观察只是另一个数据流。统计数据帮助我们总结和理解我们所收集到的硬数据,而直觉也是一样的总结和理解我们在这个真实世界中观察到的经验。这就是为什么最好的产品,那些人们想用和爱用的产品,都是兼顾这两者而建立起来的。

 

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