Well唯奥助力2019年第二届中国服设大会 - 服务设计赋能高质量发展

2019年05月30日  

5月29日,由中国服务外包研究中心和光华设计基金会主办的,第二届中国服务设计大会在北京顺利召开。2019年,京交会改名中国国际服务贸易交易会,本届会议在中国国际服务贸易交易会期间举办大会同时分设服务设计与产业升级转型分论坛、文娱体育分论坛、金融创新分论坛、出行创新分论坛、一带一路绿色创新分论坛,从不同维度分享服务设计和不同行业之间的化学反应。Well唯奥体验咨询分享智能出行方向的服务设计与创新

30日下午,2019京交会第二届中国服务设计大会“服务设计与出行创新”分论坛在北京国家会议中心成功举办。会议由辛思想项目总监李明先生主持。

 

唯奥体验咨询联合创始人李东锦先生分享了以 “解读服务设计的秘诀,从能迅速取得成就的点入手,逐步扩大规模;基于品牌承诺的用户为中心,更有利于服务设计落地;重视服务外的服务;提升一线员工“以客户为中心”的理念。”为核心的演讲,

 

本届大会以“服务设计赋能高质量发展”为主题,服务设计作为服务贸易的重要内容,正在成为新形势下经济发展的重要推动力,是服务贸易创新发展的源头手段,更是建设贸易强国的有力支撑,为服务品牌的发展提供创造力。

 

中华供销合作总社原理事会副主任、光华创新设计研究院院长戴公兴指出,服务设计以消费者和用户需求为导向、以系统创新为工具,是真正面向市场实现消费者选择权与正向激励的有效手段,是服务业品牌化发展进程中不可缺失的一环,对高质量发展意义重大。

 

商务部服务贸易和商贸服务业司副司长樊世杰认为,当前,制造服务化,服务数字化、外包化、品牌化的趋势越来越明显,数字技术迅速的快速普及推动着制造业与服务业的深度融合,也使得服务贸易的发展进入了新的战略机遇期。服务设计可形成强大品牌,提升用户的服务体验,高度契合以人民为中心的发展理念。

 

世界绿色设计组织主席石定寰认为,设计是绿色创新发展的龙头,服务设计也要体现绿色发展的理念和需求,真正实现可持续发展。

 

 

    这是唯奥第二次参与中国服务设计大会,分享服务设计的同时,也切实感受和经历服务设计在中国的变化。唯奥始终认为企业最强大的策略就是提供优秀顾客体验(Customer Experience)。我们也一直通过用服务设计改善客户体验,从而提升客户忠诚度!